DEAR NIGHT · REFUND

청약철회·환불정책

1. 판매자와 신청 창구

상호

디어나잇

대표자

김정인

사업자등록번호

655-99-01837

통신판매업 신고번호

제2026-경북포항-0683호

사업장 주소

경북 포항시 북구 장량로 189번길 5-6 4층

문의

dearnightkim@gmail.com / 050-6653-6788

이메일은 상시 접수하며 평일 기준 2영업일 이내 첫 답변을 드립니다. 신청 시 주문·후원 번호, 구매 채널, 구매 계정 이메일, 요청 사유를 알려 주세요. 원고 파일이나 메일 비밀번호는 보내지 마세요.

2. 판매 채널별 신청

플랫폼 절차를 이용하더라도 대한민국의 강행 소비자보호 규정에 따른 권리는 제한되지 않습니다.

3. 단순 청약철회

1. 이용자는 관계 법령이 정한 기간과 요건에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다운로드·라이선스 코드 제공 또는 디지털콘텐츠 이용이 시작된 경우 청약철회가 제한될 수 있으나, 회사가 법에서 요구하는 사전 고지·확인·동의 등 조치를 완료한 경우에만 적용합니다.
3. 가분적인 서비스에서 아직 제공되지 않은 부분의 권리는 관계 법령에 따릅니다.
4. “코드를 받았거나 앱을 한 번 실행했다”는 이유만으로 법정 요건을 확인하지 않고 일률적으로 환불을 거절하지 않습니다.

4. 하자·표시 불일치·서비스 미제공

앱이 상품 설명과 다르거나 중대한 하자로 핵심 기능을 사용할 수 없는 경우 관계 법령에 따라 수정 제공, 대체, 계약 해제 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 앱·운영체제 버전, 오류 시각과 재현 순서, 비밀값을 제거한 진단 로그 또는 화면만으로 우선 조사하며 불필요한 개인정보나 원고 파일을 요구하지 않습니다.

5. 환급 방법과 시기

유효한 청약철회 또는 계약 해제를 확인하면 관계 법령이 정한 기한에 원 결제수단으로 환급하거나 결제업자에게 취소를 요청합니다. 전자상거래법 제18조가 적용되는 경우 반환·취소 확인일부터 3영업일 이내 환급 원칙과 법정 지연배상 규정을 따릅니다.

6. 기기 초기화와 계정 문제

기기 등록 초기화는 라이선스 복구 지원 절차이며 자동 환불 사유나 환불 포기 사유가 아닙니다. 코드 도용·계정 침해가 의심되면 본인 확인 후 기기와 토큰을 초기화하며 환불 가능 여부는 구매·사용·하자 상태와 관계 법령에 따라 별도로 판단합니다.